申小骏解答:我国《旅游法》第81条规定:“突发事件或者旅游安全事故发生后,旅游经营者应当立即采取必要的救助和处置措施,依法履行报告义务,并对旅游者作出妥善安排。”对于违反上述规定的法律后果,《旅游法》第70条第3款规定:“在旅游者自行安排活动期间,旅行社未尽到安全提示、救助义务的,应当对旅游者的人身损害、财产损失承担相应责任。” 申小骏提示:游客在旅途中猝死,若旅行社没有尽到上述规定的义务,则应当承担赔偿责任。 申小骏解答:我国《旅游法》第69条规定:“旅行社应当按照包价旅游合同的约定履行义务,不得擅自变更旅游行程安排。”旅行社单方擅自变更旅游景点属于法律规定的履行合同义务不符合约定的情形,依照《旅游法》第70条的规定:“旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任;造成旅游者人身损害、财产损失的,应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件,经旅游者要求仍拒绝履行合同,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的,旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。” 申小骏提示:游客可以因旅行社单方变更旅游景点而要求旅行社承担赔偿责任。但如果旅行社按合同约定履行了合同中的绝大部分义务,则游客不能因个别景点变更要求旅行社赔偿全部旅游费用。 申小骏提示:根据我国《旅游法》第70条第2款“由于旅游者自身原因导致包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行,或者造成旅游者人身损害、财产损失的,旅行社不承担责任”的规定,相关后果应当由游客自行承担。所以,大家出行时一定要注意自己的人身安全哦! 作者:崔静,FCPA部 | 编辑:申小骏 注:本文不属于法律意见,如需咨询请与本所联系。